プライバシー・ポリシー
（個人情報保護に関する基本方針）
弊社は、個人情報保護の重要性に鑑み、また、保険業に対する社会の信頼をより向上させるため、お客さまの個人情報を適正に取扱うことを宣言します。
2023.06更新
１. 法令等の遵守
弊社は、個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）その他の関連法令および関係官庁のガイドラインなどを遵守します。
2. 従業者教育
弊社は、個人情報の取扱いが適正に行われるよう従業者への教育・指導を徹底します。
3. 個人情報の利用目的
弊社は、保険代理業とカーリース・駐車場シェアリング事業等の自動車関連サービスに関する紹介・ 取次業を営んでおり、弊社が取得した個人情報（個人番号および特定個人情報については、下記（8）を参照ください。）を、下記業務の遂行に必要な範囲内で、かつ適法、公正に利用します。その他の目的に利用することはありません。
- 損害保険、生命保険およびこれらに付帯・関連するサービスの提供
- カーリース、駐車場シェアリング、その他自動車関連サービスに関する紹介・取次およびこれらに付帯・関連するサービスの提供
上記の利用目的を変更する場合には、相当の関連性を有すると合理的に認められる範囲においてのみ行い、その内容をご本人に対し、原則として書面等（電磁的記録を含む。以下同じ）により通知し、または弊社のホームページなどにより公表します。
弊社に対し保険募集業務の委託を行う保険会社および自動車関連サービスの事業者の利用目的は、 それぞれの会社のホームページ （下記）に記載してあります。
弊社と取引のある会社
４. 個人情報の取得
弊社は、業務上必要な範囲で、かつ、適法で公正な手段により個人情報（個人番号および特定個人情報については、下記（8）を参照ください。）を取得します。
５. 個人データの安全管理措置
弊社は、取扱う個人データ（下記 （8）の個人番号および特定個人情報を含みます。）の漏えい、滅失またはき損の防止その他の個人データの安全管理のため、安全管理に関する取扱規程などの整備および実施体制の整備など、十分なセキュリティ対策を講じるとともに、利用目的の達成に必要とされる正確性・最新性を確保するために適切な措置を講じています。
弊社は、個人データの安全管理措置に関する社内規程を別途定めており、その具体的内容は主として以下のとおりです。安全管理措置に関するご質問については、下記のお問い合わせ窓口までお寄せください。
①基本方針の整備
個人データの適正な取扱いの確保のため、「関係法令・ガイドライン等の遵守」、「安全管理措置に関 する事項」、「質問および苦情処理の窓口」等について本基本方針を策定し、必要に応じて見直しています。
②個人データの安全管理に係る取扱規程の整備
取得、利用、保存、提供、削除・廃棄等の段階ごとに、取扱方法、責任者・担当者およびその任務等についての規程を整備し、必要に応じて見直しています。
③組織的安全管理措置
- 個人データの管理責任者等の設置
- 就業規則等における安全管理措置の整備
- 個人データの安全管理に係る取扱規程に従った運用
- 個人データの取扱状況を確認できる手段の整備
- 個人データの取扱状況の点検及び監査体制の整備と実施
- 漏えい等事案に対応する体制の整備
④人的安全管理措置
- 従業者との個人データの非開示契約等の締結
- 従業者の役割・責任等の明確化
- 従業者への安全管理措置の周知徹底、教育及び訓練
- 従業者による個人データ管理手続の遵守状況の確認
⑤物理的安全管理措置
- 個人データの取扱区域等の管理
- 機器及び電子媒体等の盗難等の防止
- 電子媒体等を持ち運ぶ場合の漏えい等の防止
- 個人データの削除及び機器、電子媒体等の廃棄
⑥技術的安全管理措置
- 個人データの利用者の識別及び認証
- 個人データの管理区分の設定及びアクセス制御
- 個人データへのアクセス権限の管理
- 個人データの漏えい・毀損等防止策
- 個人データへのアクセスの記録及び分析
- 個人データを取り扱う情報システムの稼動状況の記録及び分析
- 個人データを取り扱う情報システムの監視及び監査
⑦委託先の監督
個人データの取扱いを委託する場合には、個人データを適正に取り扱っている者を選定し、委託先における安全管理措置の実施を確保するため、外部委託に係る取扱規程を整備し、定期的に見直しています。
⑧外的環境の把握
- 個人データを取り扱う国における個人情報の保護に関する制度を把握した上で安全管理措置を実施しています。
６.個人データの第三者への提供および第三者からの取得
弊社は、次の場合を除き、ご本人の同意なく第三者に個人データ（個人番号および特定個人情報につい ては、下記（8） を参照ください。）を提供しません。
①法令に基づく場合
②人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき。
③公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき。
④国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき。
⑤当該第三者が学術研究機関等である場合であって、当該第三者が当該個人データを学術研究目的で取り扱う必要があるとき（当該個人データを取り扱う目的の一部が学術研究目的である場合を含み、個人の権利利益を不当に侵害するおそれがある場合を除く。）。
また、個人データを第三者に提供したとき、あるいは第三者から取得したとき（個人関連情報を個人 データとして取得する場合を含みます。）、提供先・提供者の氏名等、法令で定める事項を確認し、記録したうえ、保管します。
また、個人データを第三者に提供したとき、あるいは第三者から提供をうけたときは、提供先・提供者の氏名等、法令で定める事項を確認し、記録したうえ、保管します。
７.個人関連情報の第三者への提供
①弊社は、法令で定める場合を除き、第三者が個人関連情報を個人データとして取得することが想定さ れるときは、当該第三者において当該個人関連情報のご本人から、当該情報を取得することを認める旨 の同意が得られていることを確認することをしないで、当該情報を提供しません。
②弊社は、法令で定める場合を除き、前項の確認に基づき個人関連情報を第三者に提供した場合には、 当該提供に関する事項(いつ、どのような提供先に、どのような個人関連情報を提供したか、どのよう に第三者がご本人の同意を得たか等)について確認・記録します。
８.センシティブ情報の取扱い
②人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合
③公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のため特に必要がある場合
④国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合
⑤保険料収納事務等の遂行上必要な範囲において、政治・宗教等の団体もしくは労働組合への所属もしくは加盟に関する従業員等のセンシティブ情報を取得、利用または第三者提供する場合
⑥相続手続を伴う保険金支払事務等の遂行に必要なかぎりにおいて、センシティブ情報を取得、利用または第三者提供する場合
⑦保険業の適切な業務運営を確保する必要性から、本人の同意に基づき業務遂行上必要な範囲で センシティブ情報を取得、利用または第三者提供する場合
９.個人番号および特定個人情報の取扱い
弊社は、個人番号および特定個人情報について、取得・利用・第三者提供を行いません。
10.見直し・改善
弊社の個人情報の取扱いおよび安全管理に係る適切な措置については、適宜見直し、改善します。
11.個人情報保護法に基づく保有個人データの開示、訂正等、利用停止など
個人情報保護法に基づく保有個人データに関する開示(確認・記録の開示を含む)、訂正等または利用停止などに関するご請求については、ご請求者がご本人であることを確認させていただいたうえで手続きを行います。保険会社の保有個人データに関しては当該会社に対してお取次ぎします。弊社の保有個 人データに関し、必要な調査を行った結果、ご本人に関する情報が不正確である場合は、その結果に基づいて正確なものに変更させていただきます。 なお、上記開示などの手続きについては所定の手数料をいただきます。手続きを希望される方は、下記お問い合わせ先までお申し付けください。
12.お問い合わせ・ご相談・苦情へのご対応
弊社は、個人情報の取扱いに関する苦情・ご相談に適切・迅速にご対応します。ご連絡先は下記のお問い合わせ窓口となります。また保険事故に関する照会については下記お問い合わせ窓口のほか、保険証券記載の保険会社の事故相談窓口にもお問い合わせいただくことができます。 なお、ご照会者がご本人であることをご確認させていただいたうえで、ご対応させていただきますので、あらかじめご了承願います。
お問い合わせ窓口
会社名
ほけんハート株式会社
代表者 代表取締役
出口 雄介
代理店名
| 本店 刈谷本店 |
〒448-0809 愛知県刈谷市南沖野町 2丁目17－18 |
TEL 0566-62-6161 |
| 支店 岡崎支店 |
〒444-0052 愛知県岡崎市康生町 349番地 3－102 |
TEL 0564-64-0581 |
| 支店 滋賀支店 |
〒520-3015 滋賀県栗東市安養寺 2丁目 5－15 ホワイトビル 201 |
TEL 077-532-1735 |
平日 受付時間
9：00 ～ 18：00
（土・日・祝日及び弊社指定定休日は休み）
info@hokenheart.com
勧誘方針
金融商品の販売等に際して、各種法令等を遵守し、適正な販売等に努めます。
- 販売等にあたっては、保険業法、金融商品取引法、金融サービスの提供および利用環境の整備等に関する法律、消費者契約法、個人情報の保護に関する法律およびその他各種法令等を遵守してまいります。
- お客さまに商品内容を正しくご理解いただけるよう説明内容や説明方法を創意工夫し、適正な販売・勧誘活動を行ってまいります。
- 保険金の不正取得を防止する観点から、適正に保険金額を定めるなど、適切な保険販売を行うよう努力してまいります。
お客さまの金融商品に関するお客さまの知識・経験、契約目的、財産の状況等を総合的に勘案し、お客さまの意向と実情に応じた金融商品の販売等に努めます。
- 保険販売等においては、お客さまを取り巻くリスクの分析やコンサルティング活動等を通じて、お客さまの意向と実情に沿った適切な最大限配慮した商品設計、販売・勧誘活動を行ってまいります。
- また、お客さまのご経験、ご契約目的、財産の状況等を勘案し十分把握したうえで、商品内容やリスク内容等の適切な説明を行ってまいります。
- 変額保険等の投資性商品の勧誘にあたっては、商品内容やリスク内容等について十分な説明に努めてまいります。
- お客さまに関する情報については、適正な取扱いを行い、お客さまの権利利益の保護に配慮してまいります。
お客さまへの商品説明等については、販売・勧誘形態に応じて、お客さま本位の方法等の創意工夫に努めます。
- 販売・勧誘活動にあたっては、お客さまの立場に立って、時間帯や勧誘場所について十分に配慮してまいります。
- お客さまと直接対面しない販売等を行う場合においては、説明方法等に工夫を凝らし、お客さまにご理解いただけるよう常に努力してまいります。
お客さまのご意見等の収集に努め現状を把握し、また、お客さまの満足度を高めるよう努めます。
- 保険契約について、万が一保険事故が発生した場合におきましては、保険金の請求にあたり適切な助言をしてまいります。
- お客さまの様々なご意見等の収集に努め、その後の金融販売等に活かしてまいります
反社会的勢力への対応方針
弊社は、弊社事業に対する公共の信頼を維持し、業務の適正性および健全性を確保するために、以下の方針に則り、市民社会の秩序や安全に脅威を与える反社会的勢力との関係遮断を徹底します。
1. 取引を含めた一切の関係遮断
反社会的勢力とは、取引関係を含めて一切の関係を持ちません。また、反社会的勢力による不当要求には一切応じません。
2. 外部専門機関との連携
反社会的勢力への対応に備え、平素より、警察、暴力追放運動推進センター、弁護士等の外部専門機関との緊密な連携を行います。
3. 不当要求に対する法的対応
反社会的勢力による不当要求に対しては、民事・刑事の両面から法的対応を行います。
4. 裏取引や資金提供の禁止
事実を隠ぺいするための裏取引は、一切行いません。また、反社会的勢力への資金提供は、一切行いません。
5. 組織としての対応
社内規則に反社会的勢力の排除を規定し、従業員の安全確保に留意しつつ、組織全体として対応します。
保険商品のご案内にあたって
１. 弊社における取扱保険商品について
- 弊社は1社の損害保険会社、3社の生命保険会社の代理店業務委託を受けている乗合代理店であります。「会社案内」>「会社概要」>「取扱保険会社」 に記載の引受保険会社の商品の取扱いが可能です。各保険会社の取扱商品は各社のホームページでご確認ください。
- お客さまへの保険商品の募集に際して、弊社では経営方針で保障分野ごとに「推奨保険会社」を別紙のとおり推奨方針として定めています。
2. 保険商品のご案内について
- 弊社では推奨保険会社のなかから、お客さまのご意向に合致する商品をご案内させていただきます。
- 弊社がご案内する損害保険は保険会社との委託契約に基づき、保険契約の締結・保険料の領収・保険料領収証の交付・契約の管理業務等の代理業務を行っています。
したがいまして、弊社にお申し込みいただき有効に成立したご契約は損害保険会社と直接契約されたものとなります。 - 弊社がご案内する生命保険は保険会社との委託契約に基づき、お客さまと引受保険会社の保険契約締結の媒介を行っております。したがいまして、告知受領権や保険契約の締結の代理権はありません。
- 取扱保険会社の詳細や推奨保険会社以外の保険会社の商品のご案内を希望される場合はお気軽に弊社までお問い合わせください。
推奨方針
弊社は、お客さまへ保険商品をご案内するにあたり、下記のとおり販売方針を定めております。お客さまへの保険商品の募集に際して、保障分野毎に当社がお勧めの保険会社を定めています。お勧めの保険会社は毎年３月末に既往１か年の取扱件数を参考に、経営方針として見直しを行っております。
お勧めの保険会社
損害保険（年金払型商品を除く）
損保ジャパン
生命保険（医療保険においては損害保険を含む）【個人のお客さま】
| 保障分野 | 貯蓄部分の有無 | 保険種類（商品） | 推奨保険会社 |
|---|---|---|---|
| 死亡時の保障 （終身型） | 有 | 終身保険 | メットライフ生命 |
| 一時払終身保険 | メットライフ生命 | ||
| 死亡時の保障 （定期型） | 無 | 収入保障保険 | SOMPOひまわり生命 |
| 病気・ケガの保障 ※ | 無 | 医療保険 | SOMPOひまわり生命 ※ただし、SOMPOひまわり生命の医療保険ではお客さまのご意向に 沿えない場合は、損保ジャパンの商品を推奨いたします。 |
| 有 | メットライフ生命 | ||
| 引受基準緩和型医療保険 | メットライフ生命 | ||
| がんの保障 | 無 | がん保険 | SOMPOひまわり生命 |
| 有 | メットライフ生命 | ||
| 介護が必要になった場合 に備える保障 | 介護保険 | メットライフ生命 | |
| 介護が必要になった場合に備える保障 （認知症） | 認知症保険 | SOMPOひまわり生命 | |
| 働けなくなった場合に備える保障 | 就労不能保障保険 | SOMPOひまわり生命 | |
| 子供の教育資金準備 | 有 | 学資保険 | 第一生命 |
| 老後の生活資金準備 （資産運用） | 有 | 変額保険（終身） | SOMPOひまわり生命 |
| 変額保険（有期） | メットライフ生命 | ||
| 養老保険 | メットライフ生命 |
生命保険【法人のお客さま】
| 保障分野 | 加入目的 | 保険種類（商品） | 推奨保険会社 |
|---|---|---|---|
| 事業保障 | 事業継続資金準備 | 定期保険 （逓増定期特約） | 第一生命 |
| 借入金対策 | 収入保障保険 | SOMPOひまわり生命 | |
| 退職金に対する備え （終身型） | 役員退職金準備 | 終身保険 | メットライフ生命 |
| 退職金に対する備え （定期型） | 役員退職金準備 | 定期保険 （逓増定期特約） | 第一生命 |
| 従業員の福利厚生 | 退職金準備 | 養老保険 | メットライフ生命 |
| 病気・ケガへの対策 | 医療保険 | SOMPOひまわり生命 | |
| がんへの対策 | がん保険 | SOMPOひまわり生命 |
【注】上記保険種類（商品）は、各保険会社の販売名称とは異なります。
お勧めの理由
損保ジャパン社を推奨する理由（損害保険）
弊社は長期にわたり損保ジャパン社の取扱代理店であり、
SOMPOひまわり生命社を推奨する理由（生命保険）
（個人：死亡時「定期型」・病気・ケガ・がん・認知症の保障）
（法人：事業保障「借入金対策」・従業員の福利厚生「病気・ケガへの対策」）
弊社は長期にわたりSOMPOひまわり生命社の募集代理店であり、長期にわたる販売実績があり、取扱事務に精通しているため。
第一生命社を推奨する理由（生命保険）
（個人：子どもの教育資金準備）
（法人：事業保障「事業継続資金準備」・退職金に対する備え「定期型」）
第一生命社は、個人向け学資保険および法人向け事業保険のエキスパートの会社であるため。
メットライフ生命社を推奨する理由（生命保険）
（個人：死亡時「終身型」の保障・病気・ケガの保障）
メットライフ生命社はお客さまのご意向に沿う場合には外貨建保険商品も販売するなど、充実した保全サービス体制を整えており、ご契約後の充実したお客さまサービスが構築されているため。
